Políticas & Garantias

Oferecemos diferentes modelos de atendimento para lojistas online, proporcionando flexibilidade para que cada parceiro escolha a operação que melhor se adapta à sua forma de vender e trabalhar.

Operamos para que cada pedido com pagamento confirmado seja processado e despachado dentro do prazo estabelecido para sua modalidade de atendimento. Nossa operação foi estruturada para oferecer aos lojistas mais previsibilidade, agilidade e segurança no processamento dos pedidos.

A Kaizen trabalha para garantir a qualidade dos produtos fornecidos aos seus lojistas. Caso seja identificado algum defeito, vício, avaria ou divergência no produto recebido, o lojista deverá comunicar a ocorrência à nossa equipe de atendimento para que a situação seja analisada e o procedimento adequado seja definido.

A equipe da Kaizen está à disposição para auxiliar os lojistas em dúvidas, solicitações e situações relacionadas aos pedidos, pagamentos, prazos e modelos de atendimento. Nosso objetivo é manter uma comunicação clara e um fluxo operacional organizado, garantindo que cada situação seja tratada da forma adequada.

O Dropshipping Nacional permite que o lojista venda os produtos da Kaizen sem precisar manter toda a mercadoria em seu próprio estoque. Após realizar a venda, o lojista encaminha o pedido e o comprovante de pagamento para a Kaizen, que fica responsável pela separação, preparação e despacho do pedido.

O Cross Docking é uma modalidade de atendimento em que a Kaizen realiza a separação e preparação dos pedidos, deixando-os prontos para retirada pelo próprio lojista em nosso Centro de Distribuição (CD). Essa opção é indicada para lojistas que desejam contar com a estrutura de preparação da Kaizen, mas preferem realizar a retirada e seguir com sua própria operação de envio.